JackpotCity a élaboré la « Politique de protection de la vie privée » pour illustrer son engagement en faveur de la protection de la vie privée de ses membres. Cette politique se base sur le « Gibraltar Data Protection Act » de 2004 et les principes établis dans cette loi.

Lorsqu’un joueur s’inscrit sur JackpotCity.com, ses données personnelles sont conservées sur les serveurs situés à Gibraltar et au Canada. Les mesures de sécurité en ligne sont utilisées pour toutes les transactions, dans le but de garantir que personne ne puisse accéder aux informations financières ou personnelles des joueurs.

Toutes les transactions commerciales effectuées sur JackpotCity.com sont facilitées par Datacash Ltd, le premier fournisseur de système E-cash sur Internet, l’un des plus sûrs et sécurisés moyens de paiement électronique de l’industrie. Son rôle est d’assurer l’intégrité des comptes des clients et de sécuriser tous les paiements.